Política de cancelamento e reembolso

Você pode cancelar a qualquer momento, sem multa e sem precisar falar com um vendedor. Há dois caminhos:

• pela própria plataforma, na página Assinatura, usando o botão de cancelamento; ou
• por e-mail, escrevendo para suporte@lucraria.com.br a partir do endereço cadastrado na conta.

• O acesso continua liberado até o fim do período já pago.
• Não há cobrança de novos períodos após o cancelamento.
• Seus dados não são apagados no momento do cancelamento: eles permanecem disponíveis para consulta e exportação enquanto a conta existir.
• Se quiser voltar, basta reativar a assinatura; suas informações continuam onde estavam.

Se você se arrepender da contratação, tem 7 dias corridos, contados da data da primeira cobrança confirmada, para pedir o cancelamento com devolução integral do valor pago nesse período.

Passado esse prazo, o cancelamento interrompe as próximas cobranças, mas o período já em curso não é devolvido proporcionalmente, salvo falha comprovada do serviço.

Envie um e-mail para suporte@lucraria.com.br informando:

• o e-mail cadastrado na conta;
• o nome da empresa cadastrada;
• a data e o valor da cobrança;
• o motivo do pedido (opcional, mas ajuda a melhorar o produto).

Confirmado o direito ao reembolso, a devolução é feita pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, no prazo praticado por esse meio de pagamento e pela instituição financeira envolvida.

O período de teste é gratuito e não gera cobrança. Se você não contratar um plano até o fim do teste, a conta deixa de permitir novos lançamentos, mas seus dados continuam disponíveis para consulta e exportação.

• A Lucraria é uma plataforma de gestão financeira gerencial. Ela não realiza escrituração contábil, apuração de tributos nem consultoria financeira.
• Esta política não limita nem afasta direitos previstos na legislação aplicável, inclusive no Código de Defesa do Consumidor.