Política de Privacidade
Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais da plataforma Lucraria.
- Versão
- 1.2
- Publicação / Vigência
- 14 de setembro de 2026
- Última atualização
- A confirmar na publicação da versão 1.2
1. Compromisso com a privacidade
A Lucraria valoriza a privacidade, a segurança e a transparência no tratamento de dados pessoais. Esta Política explica como a Lucraria poderá coletar, utilizar, armazenar, compartilhar, proteger e eliminar dados pessoais no contexto de seu site, plataformas, serviços, canais de atendimento, comunicações e atividades empresariais.
A Política foi estruturada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”), o Marco Civil da Internet, a legislação consumerista e demais normas aplicáveis.
A presente Política deverá ser ajustada às operações efetivamente realizadas pela Lucraria. Nenhum tratamento será legitimado apenas pela descrição desta Política: a base legal deverá existir concretamente para cada finalidade.
2. Identificação do agente de tratamento
Para os fins da legislação aplicável de proteção de dados pessoais, especialmente a Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”), 50.485.579 Bruno Wernek de Paula, inscrita no CNPJ sob nº 50.485.579/0001-06, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado por meio da plataforma Lucraria, nas situações em que atuar como controladora.
CNPJ informado: 50.485.579/0001-06.
Responsável informado: Bruno Wernek de Paula.
Canal de privacidade: suporte@lucraria.com.br.
A Lucraria poderá atuar como controladora dos dados relativos à sua própria operação. Em determinados serviços, poderá atuar como operadora ou exercer outra função prevista na legislação, conforme as decisões tomadas sobre o tratamento e as instruções recebidas.
3. Abrangência
Esta Política aplica-se aos dados pessoais tratados em razão de:
- navegação no site;
- preenchimento de formulários;
- criação e utilização de contas;
- contratação e utilização dos Serviços;
- comunicações com o suporte;
- solicitações de titulares;
- relacionamento comercial;
- processos de cobrança, pagamento e emissão fiscal;
- prevenção a fraudes e proteção da Plataforma;
- recrutamento, quando houver processo seletivo;
- atividades administrativas, jurídicas, contábeis e regulatórias;
- outras operações legítimas relacionadas às atividades da Lucraria.
Esta Política não substitui avisos específicos que possam ser apresentados em formulários, páginas de contratação, ambientes de clientes ou serviços de terceiros.
4. Dados pessoais que poderão ser tratados
A Lucraria poderá tratar, conforme a necessidade e a finalidade:
4.1. Dados cadastrais e de contato
- Nome completo ou razão social.
- CPF ou CNPJ, quando necessário.
- E-mail.
- Telefone.
- Endereço.
- Cargo, empresa e informações profissionais.
- Dados de representantes e responsáveis.
Telefone de contato. Podemos coletar seu número de telefone ou WhatsApp durante o cadastro para viabilizar suporte, comunicações relacionadas à conta, prevenção a fraudes e, quando aplicável e autorizado, comunicações sobre a Lucraria. Não utilizamos esse dado para envio ao Pixel da Meta ou outras ferramentas de publicidade.
O telefone é vinculado ao seu perfil pessoal, não fica público para outros membros da empresa e não é usado como login. Comunicações de marketing por WhatsApp ou SMS exigem consentimento específico, separado das comunicações essenciais da conta. A coleta não inicia o envio automático de mensagens.
4.2. Dados de conta e autenticação
- Identificador de usuário.
- Nome de usuário.
- Senhas armazenadas de forma protegida, quando aplicável.
- Registros de autenticação.
- Preferências e permissões.
- Histórico de alterações da conta.
- Informações de recuperação de acesso.
4.3. Dados de utilização e técnicos
- Endereço IP.
- Data e hora de acesso.
- Identificadores de sessão.
- Navegador e sistema operacional.
- Tipo de dispositivo.
- Registros de erros e eventos.
- Informações de uso de funcionalidades.
- Logs de segurança e auditoria.
- Cookies e tecnologias semelhantes, conforme a legislação aplicável.
4.4. Dados contratuais, financeiros e fiscais
- Dados necessários à contratação.
- Histórico de planos e serviços.
- Informações de cobrança.
- Registros de pagamento.
- Dados necessários à emissão de documentos fiscais.
- Informações de faturamento e inadimplemento.
A Lucraria poderá utilizar prestadores especializados em pagamentos. Quando o pagamento for processado diretamente por terceiro, os dados poderão ser tratados por esse terceiro de acordo com suas próprias políticas e obrigações.
4.5. Dados enviados pelo Usuário
Dependendo do Serviço, o Usuário poderá inserir arquivos, textos, documentos, informações comerciais, dados de colaboradores, clientes, fornecedores ou outras pessoas. O Usuário deverá evitar inserir dados excessivos, sensíveis ou desnecessários e deverá possuir base legal adequada para o tratamento e o compartilhamento desses dados.
4.6. Dados sensíveis e dados de crianças e adolescentes
A Lucraria não solicita, como regra geral, dados pessoais sensíveis para a navegação ou utilização ordinária do site. Se houver necessidade de tratamento de dados sensíveis ou de dados de crianças e adolescentes, a operação dependerá de avaliação específica, finalidade legítima, base legal apropriada, medidas de segurança reforçadas e observância das normas aplicáveis.
5. Fontes de coleta
Os dados poderão ser obtidos:
- diretamente do titular;
- por meio de formulários, cadastros e contratos;
- por meio da utilização da Plataforma;
- por meio de comunicações e solicitações ao suporte;
- de representantes ou pessoas autorizadas;
- de prestadores de serviços e parceiros, quando legítimo;
- de fontes públicas ou de terceiros, quando permitido por lei;
- por registros técnicos gerados automaticamente durante o uso do site e dos Serviços.
A Lucraria não deverá obter dados pessoais de forma fraudulenta, enganosa ou incompatível com a legislação.
6. Finalidades e bases legais
Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:
6.1. Prestação dos Serviços
Finalidades: criar e administrar contas, disponibilizar funcionalidades, executar contratos, processar solicitações, prestar suporte e cumprir obrigações contratadas.
Bases legais possíveis: execução de contrato ou de procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; legítimo interesse, quando aplicável.
6.2. Atendimento e comunicação
Finalidades: responder dúvidas, reclamações, solicitações, pedidos de suporte e comunicações operacionais.
Bases legais possíveis: execução de contrato; legítimo interesse; consentimento, quando necessário; cumprimento de obrigação legal.
6.3. Cobrança, pagamentos e obrigações fiscais
Finalidades: processar pagamentos, emitir documentos fiscais, controlar faturamento, prevenir inadimplemento e cumprir obrigações tributárias e financeiras.
Bases legais possíveis: execução de contrato; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos.
6.4. Segurança, prevenção a fraudes e proteção da Plataforma
Finalidades: autenticar usuários, detectar acessos suspeitos, investigar abusos, prevenir fraudes, proteger sistemas, preservar registros e responder a incidentes.
Bases legais possíveis: legítimo interesse, observados os direitos e as liberdades dos titulares; cumprimento de obrigação legal; exercício regular de direitos; outras bases aplicáveis.
6.5. Melhoria e desenvolvimento dos Serviços
Finalidades: analisar desempenho, corrigir falhas, entender a utilização das funcionalidades, desenvolver melhorias e produzir estatísticas.
Bases legais possíveis: legítimo interesse; execução de contrato; consentimento, quando necessário.
Sempre que possível, a Lucraria priorizará dados agregados, anonimizados ou minimizados para análises e estatísticas.
6.6. Marketing e comunicações promocionais
Finalidades: enviar novidades, conteúdos, ofertas, convites, campanhas e comunicações comerciais.
Bases legais possíveis: consentimento, quando exigido; legítimo interesse, quando juridicamente adequado.
O titular poderá cancelar comunicações promocionais por meio do mecanismo de descadastramento disponível na mensagem ou mediante contato com a Lucraria.
6.7. Cumprimento de obrigações e exercício de direitos
Finalidades: atender autoridades, cumprir determinações legais, responder a processos, realizar auditorias, preservar provas e exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Bases legais possíveis: cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; outras bases legalmente aplicáveis.
8. Compartilhamento de dados pessoais
Os dados pessoais poderão ser compartilhados com prestadores de serviços que atuam em nome da Lucraria e que precisam acessar essas informações para realizar suas funções. O compartilhamento será feito em conformidade com as disposições legais aplicáveis.
A Lucraria não venderá, alugará ou compartilhará os dados pessoais dos usuários com terceiros sem a autorização expressa, exceto em situações de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias.
9. Operadores e fornecedores
Para prestar os serviços, a Lucraria poderá envolver operadores e fornecedores que atuem em seu nome e que precisem tratar os dados pessoais dos usuários. Esses operadores estarão sujeitos a obrigações contratuais de proteção de dados e confidencialidade.
10. Transferência internacional
Os dados pessoais poderão ser transferidos para fora do Brasil, respeitando a legislação aplicável e garantindo a proteção dos dados dos usuários. A Lucraria tomará as medidas adequadas para assegurar que os dados pessoais sejam tratados de forma segura e em conformidade com a legislação aplicável.
11. Retenção e eliminação de dados
A Lucraria manterá os dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais de retenção. Após o término do período de retenção, os dados serão eliminados de forma segura.
12. Segurança da informação
A Lucraria adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, perda ou destruição. Entretanto, nenhum sistema de segurança é infalível. A Lucraria não pode garantir a segurança absoluta dos dados pessoais.
13. Incidentes de segurança
No caso de incidentes de segurança que possam comprometer os dados pessoais, a Lucraria tomará as medidas necessárias para mitigar os impactos e informará os titulares quando aplicável, conforme a legislação pertinente.
14. Direitos dos titulares
Os titulares de dados têm direitos garantidos pela legislação aplicável, incluindo, mas não se limitando a:
- acesso aos dados pessoais;
- retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- eliminação de dados pessoais;
- informação sobre o compartilhamento de dados;
- revogação do consentimento dado.
15. Como exercer seus direitos
Os titulares poderão exercer seus direitos entrando em contato com a Lucraria por meio do canal disponível em suporte@lucraria.com.br.
16. Encarregado pelo tratamento de dados pessoais
No momento, a Lucraria não possui encarregado pelo tratamento de dados pessoais formalmente designado. O canal institucional para assuntos de privacidade e proteção de dados é suporte@lucraria.com.br.
Caso seja designado encarregado, a Lucraria poderá atualizar esta Política para divulgar as informações de contato pertinentes, conforme a legislação e as orientações da autoridade competente.
17. Dados de terceiros inseridos pelo Usuário
O Usuário é responsável pela veracidade e legalidade dos dados pessoais de terceiros que inserir na plataforma, devendo obter as autorizações necessárias para o tratamento.
18. Crianças e adolescentes
A Lucraria não coleta intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso o responsável legal de uma criança ou adolescente tenha conhecimento de que a Lucraria está tratando dados pessoais dessa criança, deve entrar em contato com a Lucraria para que as informações possam ser eliminadas.
19. Dados públicos, anonimização e estatísticas
A Lucraria poderá usar dados já anonimizados ou estatísticas que não identifiquem os titulares para finalidades comerciais ou institucionais.
20. Links e serviços de terceiros
A Lucraria não se responsabiliza pelo tratamento de dados pessoais por sites ou serviços de terceiros que possam ser acessados por meio da Plataforma. É recomendável que o Usuário leia as Políticas de Privacidade de todos os sites que visitar.
21. Alterações desta Política
A Lucraria poderá modificar esta Política de Privacidade para refletir mudanças em suas práticas ou em função de atualizações legais. As alterações serão comunicadas aos usuários por meio da Plataforma.
22. Legislação e reclamações
A legislação aplicável ao tratamento de dados pessoais por parte da Lucraria é a brasileira. Os titulares têm o direito de apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
23. Contatos
Para mais informações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@lucraria.com.br.
O e-mail suporte@lucraria.com.br é também o canal oficial de privacidade e proteção de dados pessoais (LGPD): solicitações de acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento são atendidas por ele.
24. Vigência
Esta Política entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá em vigor até que seja atualizada.